Ihr Trainer: Dr. Guido Schneider
Termine:
Ort: Novotel Aachen City, Peterstraße 66, 52062 Aachen
Ihre Zimmerreservierung können Sie im Novotel Aachen City vornehmen, wenn Sie nach Ihrer verbindlichen Anmeldung die Kennung erhalten haben. Parkmöglichkeiten in der Tiefgarage unter dem Hotel vorhanden.
Anmeldung: Für Ihre verbindliche Anmeldung verwenden Sie bitte das Anmeldeformular in der Kurzinformation. Anmeldeschluss ist der 29.09.23.
Ihre Investition: 711,- € Euro zuzgl. gesetzl. MwSt.(= 10% Frühbucher-Rabatt bei verbindlicher Anmeldung bis zum 01.08.23), ab 02.08.23 790,- Euro zuzgl. gesetzl. MwSt.(= regulärer Preis).
Zielgruppen:Führungskräfte, Personalverantwortliche, BeraterInnen, Coaches, Teamleiter
Wer Personalverantwortung trägt oder häufig Beratungsleistungen erbringt, kennt Aufgaben wie diese: Im Interesse einer konstruktiven Suche nach Lösungen, die alle Beteiligten mitzutragen bereit sind, zählen nicht nur die sachlich „guten Argumente“. Beteiligte dürfen bei Störfällen nicht in die Rolle des Schuldigen geraten, Widerstände und das hartnäckige Beharren auf eigenen (festgefahrenen) Standpunkten sollten möglichst vermieden werden können. Wer sich überfahren, gegängelt oder benachteiligt fühlt, zieht sich innerlich zurück und steht dann doch nicht hinter den ausgehandelten Ergebnissen. Selbst wenn solche sachlich und juristisch tragfähig sein mögen, ist davon auszugehen, dass GesprächspartnerInnen, die unzufrieden bleiben oder zur Rechenschaft gezogen worden sind, in künftigen Gesprächen und Verhandlungen misstrauisch sind und erheblich schwerer erreicht werden. Widerstände solcher Art und die Folgen kosten Zeit, Geld und Nerven. Ursachenforschung in technischen Fragen mag sehr sinnvoll sein, in zwischenmenschlichen Belangen führt sie meist nicht weiter, löst sogar zusätzliche Probleme aus, die vielfach dann auch Führungskräfte und BeraterInnen psychisch belasten.
Denn in keinem Gespräch geht es nur „um die Sache“. Wenn Menschen aufeinandertreffen, klären sie immer ihren Status im Kontakt mit anderen (notfalls in Machtkämpfen), klären Beziehungen und vergewissern sich, Wertschätzung und Respekt zu bekommen. Vor allem reagieren sie dabei so, wie ihre eigene Vorstellungswelt, „ihr Kopf“ es ihnen sagt. Was dem entgegensteht, wird keinesfalls einfach akzeptiert, weil es sachlich richtig sein mag: Die Weisheit „Verstanden heißt noch lange nicht einverstanden!“ bringt das unmissverständlich auf den Punkt. Fühlt sich jemand verkannt oder nicht angemessen bei der Lösungsfindung beteiligt, werden innere Widerstände aufgebaut, die bis zu mehr oder weniger deutlich werdender Sabotage reichen können.
Hinzu kommt: Seit Jahren belasten uns Krisen, sowohl die Menschen wie ganze Unternehmen. Krisenpermanenz ist der Fachbegriff dafür. Die unmittelbar messbaren, teils heftigen Folgen der sich abwechselnden Krisen sind unstreitbar. Hinzu kommen unsichtbare Folgen: Der bereits jahrelang unvermeidliche Umgang mit Krisensymptomen hat Ängste, Verunsicherungen und Stress als direkte Folgen, die durch Krisenpermanenz in eine ungesunde Gewöhnung an diesen Status Quo geführt haben. Die persönlichen Möglichkeiten, in Krisenzeiten effektiv und gesund zu arbeiten, sind erheblich belastet.
Mit Krisen konstruktiv umgehen zu können ist ein Kennzeichen von Resilienz. Vielen fällt jetzt auf, wie wenig sie zur Stärkung dieser persönlichen Stärke im Umgang mit Krisen getan haben, als die Krisen noch nicht da waren. Vielleicht kann der akute Zustand jetzt zum Motivationsfaktor werden, damit doch endlich anzufangen. Aber wie? Wie wir sprechen, so denken wir: Unser Denken spiegelt sich in unserer Sprache und die Art zu Sprechen formt unser Denken. Das Gesprächsmodell des Lösungsfokussierten Ansatzes ist inzwischen nicht nur ein hocheffektives Instrument in der beruflichen Kommunikation, sondern ist zugleich immer schon geprägt gewesen von resilienten Denkmustern: Die Akzeptanz von Gegebenheiten verbindet sich mit einer optimistischen Ausrichtung, dass kein Problem als schicksalhafte Setzung immer und ewig währt, sondern Lösungen selbstwirksam gefunden, kooperativ gestaltet und zukunftsorientiert umgesetzt werden können.
Die Gesprächsführung nach dem lösungsfokussierten Ansatz hat sich seit vielen Jahren erfolgreich bewährt, um konstruktiv positive Effekte in Gesprächen und Zielverhandlungen zu erzielen: Die Expertise aller Beteiligten ist gefragt (Wertschätzung) und wird in den Prozess der Lösungsfindung aktiv eingebunden. Insofern findet sich auch jeder mit seinen Fähigkeiten, Kompetenzen und Ideen wieder (Respekt), kann sich einbringen und motiviert seinen Teil beitragen (Gefühl der Selbstwirksamkeit). Solche Gespräche führen messbar schneller zum Ziel und verfangen sich nicht in unnötigen Problemdimensionen, die oft genug zu Konflikten führen. Sie bieten eine stabile Ausgangsbasis dafür, dass die Beteiligten jetzt auch „an einem Strang ziehen“. Personalverantwortliche und BeraterInnen können deutlich häufiger und sicherer damit rechnen, dass ihre Weichenstellungen von MitarbeiterInnen, KundInnen und VerhandlungspartnerInnen mitgetragen werden.
Diese Gesprächsführungstechnik nicht nur hocheffektiv bei der Gestaltung und Umsetzung beruflicher Prozesse, sondern zugleich immer auch ein hilfreiches Resilienz-Training: Wir gehen davon aus,
Sie dürfen zudem deutlich häufiger und sicherer damit rechnen, dass ihre Lösungsangebote und lenkenden Weichenstellungen von MitarbeiterInnen, KundInnen und VerhandlungspartnerInnen mitgetragen werden.
An 2 Seminartagen geht es darum,
Die Tools stehen für die Gesprächsführung als Fragetechnik zur Verfügung und können darüber hinaus auch effektiv für die Vorbereitung von schwierigen Gesprächen genutzt werden. Entsprechend lassen sie sich auch in Präsentationen einsetzen für motivierende Vorträge.
In der Seminararbeit bleibt die Vermittlung von Gesprächs-Tools stets verknüpft mit direkten praktischen Übungen an Beispielen, die Sie selbst aus Ihren beruflichen Kontexten einbringen können. Das erhöht die Transferwirksamkeit des gesamten Trainings.
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